一、关于商品
1、关于生产日期和保质期
因我店食品流通量非常大，生产日期基本都在最近1-8日之内，请放心购买。
所有出售的商品一般都是3个月以上的保质期。
2、关于是否有货
所有在架商品全部保证有货，我店拥有实体店铺，保证货源充足。
3、关于商品包装
商品都有食品统一包装袋，请认准食品正品商标标识。
不同系列的商品，因功能，生产工艺，包装袋可能不同。
4、关于商品质量
食品生产线有严格的品质管理制度，所有工序都经过严格检查和审查，保证商品质量。有任何质量问题，请售后客服，我店承诺“7天无理由退换”
5、关于图片色差
照片在相机模尸屏幕色温，灯光等因素下，难免与实物产生误差，并非质量问题，所有商品色泽以实物为准，我们在处理出图过程中尽量保证与实物的统一
6、关于净重量
商品称重出货时，是按照规定重量称重出货的，绝不会将包装袋的重量算在内，也不会缺斤少两。
二、关于订单
1、关于留言备注
拍单时，如果有任何特别要求（如指定快递，不需要标签等），请一定我们的客服详细说明，或者在买家备注中留言，请勿使用站内信、邮件留言等方式。
2、关于多个订单
如果您要购买1件以上的商品，我店推荐您使用购物车购买。
同一ID在一个发货周期内拍2个以上订单，我们会自动合并成1个包裹进行发货。
如果发不同的地址，请与客服主动说明。
3、关于未能及时付款
拍下后，请一定及时付款，以便尽早给您发货。如不能及时付款请与客服说明原因，并确定付款时间。任何未付款订单，都不会发货。
4、关于收货地址
请您在付款前核对您的收货地址，如因个人疏忽留错地址请第一时间客服，我们会积极为您快递协商处理，但发出去的件是很难让快递再改地址的，因此造成的损失将由您自行承担。
三、关于物流
1、关于发货
我们会按照您付款的时间顺序来发货,通常24小时内可以发出。
大多情况下（参考意见不因此视为承诺）16:00分前的订单，当天发货；16:00分后的订单，第二天发货。
如遇较大型促销订单突增时，可能会提前截单或推迟发货，具体以店铺公告为准。
我们保证会按时将当天包裹送到快递公司，因快递公司原因，会有半天到一天的延误，属正常情况，如迟迟未能收到货物，请查件客服。
如需修改地址，请尽早客服。
2、关于收货
请确保收货地址是本人可以接收的地址，请先验货再签收。
收到包裹后，请您先验证,确认外包装无破损、无潮湿，商品数量正确。如不符合以上情况，请当面拒签并注明理由。
若签收后发现商品数量不符，责任已从快递公司过渡至买家，我店不负退换责任，真诚希望您能理解。
如需他人代领，请交代收件人先验货再签收。
四、关于退换货
1、退换货期限
根据“7天无理由退换”规则，在您签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内，我店食品为您提供退换货服务。
2、承诺退换货服务范围
1）商品出现质量问题（如内包装破损，运送中变质，出现异物等）
2）到货时包裹中商品与客户订单不符（确认包裹未被偷货，并提供照片）
3）因买家主观个人喜好，在不影响二次销售的情况下，可申请换货
4）物流公司无法到达，或包裹未能发到准确地址
3、以下情况不属于退换货范围（根据规则）
1）商品包装已拆开（质量问题见第2条）
2）如为质量问题，则商品剩余重量应在原净重量的2/3以上
3）因买家自己保存不当造成的商品变质
4）吃完或者扔掉的商品
4、关于邮费和补差价
1）商品质量问题或发错货时，需要退换货产生的邮费，由我店承担，请买家寄回时先行垫付邮费，我们收到商品确认后，会连同货款一起退给买家。
2）因个人喜好，需要换货产生的邮费，由买家自己承担。
3）换货时，所换商品不能低于原商品价值，如比原商品价格高，需在客服引导下搽差价。
4）无论任何情况，我们绝不接受邮费到付或者不能送达的快递。（如：申通快递就不给送货）
5、退换货流程
1）客服
申请退换货服务前，请务必我店的售后客服。在未客服的情况下直接寄回商品或申请退款，我店有权拒绝或不予理睬。
2）提供证据
如为商品质量问题，请一定提供商品包装及实物照片以证明。
3）寄回商品
寄回商品时，请在包裹内附上纸条写明买家信息，内容为“邮件ID，方尸退换货原因，店铺名称，邮费”。
4）告知客服
寄出商品后请客服，告知物流单号，快递公司，以便收到货后第一时间能与您取得。
5）补差价
我们收到货后会第一时间买家，确认退货或换货信息，协商解决，并引导买家补邮费或差价
6）退款（退货时）
我们的财务会有约定时间内给您退款，请务必查实确认。
7）收货（换货时）
我们会在与您确认换货信息后1个发货周期内给您发货，请留意查收，确认，并给我们的服务做出评价。
6、免责声明：
1）未售后客服的情况下自行寄回商品或申请退款造成的损失，我店不承担任何责任
2）不符合退换货规则，发到付件的，擅自选择快递公司的我店全部拒签，且不承担任何责任
3）寄回商品时未附带写有买家信息的纸条，造成无法查询到买家，且确定与您失去，我店不承担任何责任
4）因买家写错我店食品退货地址或其他原因，造成您寄出的包裹未能到达的，我们会协助您查找，如确实丢失，我店不承担任何责任
注：为了保护广大买家的利益和公平性，我店不接受任何形式的威胁，我们本着热情服务，友好协商的原则为每一位买家提供优质的服务，谢谢您对我们的尊重和支持
五、其他问题
1、关于少件
如果您打开包裹后发现少件，请马上拍摄物流箱照片（尤其是底部），商品照片，随箱商品清单等，并第一时间售后客服解决。
2、关于物流不到
如果买家当地出现物流不到的情况，请马上售后客服，我们证实后会追回包裹，并给您重新发货。
请买家下单时与客服确认好物流公司是否能惮以免给您造成不便。
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